• Home
  • / Bestellen & bezorgen

Bestellen & bezorgen

U bestelt gemakkelijk en snel in de webshop van Claudia Sträter. Wanneer u op werkdagen voor 21.00u bestelt, ontvangt u het pakket de volgende dag. Wanneer u ervoor kiest om uw bestelling af te laten leveren in een Claudia Sträter winkel, kunt u uw pakket al binnen twee werkdagen afhalen in het door u gekozen filiaal.

BESTELLEN

In de Claudia Sträter webshop kunt u op eenvoudige wijze uw bestelling plaatsen. De webshop biedt daarnaast nog enkele andere voordelen:

  • 24 uur per dag, 7 dagen per week
  • Veilig betalen
  • Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, de volgende dag al in huis
  • Gratis verzending naar een Claudia Sträter winkel
  • 14 dagen op zicht
  • Gratis retourneren binnen 14 dagen

Hoe plaats ik een online bestelling?

U kunt het door u gewenste artikel eenvoudig bestellen door het artikel in de juiste kleur en maat te selecteren. Vervolgens plaatst u het artikel in uw winkelmand door op ‘buy’ te klikken. Wanneer u alle gewenste artikelen heeft geselecteerd klikt u rechtsboven op ‘my bag’. U vindt hier een overzicht van de door u geselecteerde artikelen. Het is mogelijk om in uw shoppingbag nog gegevens, zoals het aantal, te wijzigen of een artikel te verwijderen.

Hoe weet ik dat mijn bestelling definitief is geplaatst?

Wanneer u alle stappen van het bestelproces heeft doorlopen en uw bestelling heeft bevestigd, ontvangt u van ons een e-mail met daarin een bevestiging van uw bestelling. 

BEZORGEN IN NEDERLAND

Wanneer u een bestelling in de webshop van Claudia Sträter plaatst, kunt u kiezen voor twee verschillende bezorgmogelijkheden:

U kunt uw bestelling thuis laten bezorgen door PostNL:

  • Wanneer u op werkdagen voor 21.00 uur bestelt, heeft u het pakket de volgende dag al in huis.
  • U kunt kiezen voor de optie ‘handtekening voor ontvangst’. Zo weet u zeker dat uw pakket in ontvangst is genomen en door wie.
  • Als u het pakket op een ander adres* wilt laten bezorgen dan uw factuur, kunt u bij ‘afleveradres’ een ander adres invullen dan bij ‘factuuradres’. 
  • U kunt uw online bestelling volgen via een uniek trackingnummer. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons per e-mail een verzendbevestiging met daarin het trackingnummer van uw pakket. 
  • De kosten voor deze verzendwijze bedragen € 4,95 per bestelling. 
  • PostNL probeert de zending drie keer af te leveren (niet op zon- en feestdagen). Als u de eerste keer niet thuis bent en het pakket kan ook niet bij de buren worden afgeleverd, wordt er een bericht achtergelaten. PostNL stuurt uw pakket dan naar een postkantoor bij u in de buurt, waar u de zending kunt afhalen. 

* Het is niet mogelijk een bestelling te laten afleveren op een postbusadres.

U kunt uw bestelling laten verzenden naar een Claudia Sträter winkel:

  • Wanneer u op werkdagen voor 21.00 uur bestelt, kunt u het pakket na twee werkdagen ophalen bij de door u geselecteerde Claudia Sträter winkel.
  • Indien een door u besteld artikel niet naar wens is, kunt u het gemakkelijk retourneren of omruilen voor een andere maat.
  • Deze verzendwijze is kosteloos.
  • Wanneer u uw bestelling in de winkel op komt halen, neem dan een eigen (Claudia Sträter) tas mee naar de winkel. Anders zijn wij vanaf 1 januari 2016 wettelijk verplicht om een bedrag te vragen voor het verstrekken van een draagtas, dit bedrag zal in de winkel apart afgerekend worden.

BEZORGEN BUITEN NEDERLAND

Naast Nederlandse adressen bezorgen wij ook in België, Duitsland en Luxemburg. Levering naar bestemmingen buiten deze landen is op dit moment nog niet mogelijk.

Alle via de webshop (www.claudiastrater.com) geplaatste bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit Nederland. Claudia Sträter heeft UPS geselecteerd voor de aflevering van internationale bestellingen. Met UPS is uw bestelling eenvoudig te volgen via het unieke trackingnummer. Daarnaast biedt UPS maximale service en bezorgen zij op elk gewenst adres*, thuis of op uw werk. Wij streven ernaar uw bestelling binnen 2 werkdagen te verwerken en versturen, onder voorbehoud beschikbaarheid van de door u bestelde artikelen. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u van ons verzendbevestiging per e-mail met daarin het trackingnummer van uw pakket. Volg uw bestelling via www.ups.com

* Het is niet mogelijk een bestelling te laten afleveren op een postbusadres.

De verzend- en verwerkingskosten verschillen per bestemming.
België - €4,95
Luxemburg - €4,95
Duitsland - €7,95
Alle bij de behorende communicatie, zoals factuur, retourformulier en retourprocedure, zullen uitsluitend in het Nederlands worden verstrekt.

Modehuizen Claudia Sträter BV noch de door ons gecontracteerde partners zijn verantwoordelijk voor eventuele douanekosten of invoerbelasting die in rekening gebracht zouden kunnen worden voor verzendingen van of naar het buitenland. Ook indien u besluit de levering niet te accepteren zullen deze kosten aan u worden doorbelast. U kunt informatie met betrekking tot invoerbelasting en douanekosten opvragen het douanekantoor van het desbetreffende land.

De kosten voor het retourneren vanuit een ander land dan Nederland, zijn kosteloos. Op het bijgeleverde retourformulier zit een retoursticker met daarop een antwoordnummer vermeld. Het retourformulier voegt u volledig ingevuld bij uw retourzending.

 

Have questions? We would love to help.

Neem contact op met onze ServiceDesk door te bellen met 088-2462460, of stuur een e-mail naar vragen@claudiastrater.com.