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Die FNG Group bemüht sich, Ihre Daten völlig sicher zu verarbeiten und absolut transparent zu kommunizieren, welche Daten wir sammeln, wie lange wir sie speichern und wofür wir sie verwenden. Grundsätzlich erheben wir Daten von Ihnen als Kunden, damit wir Ihnen einen optimalen Service bieten, unsere Kommunikation auf Ihre Vorlieben abstimmen und unser Sortiment bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse ausrichten können.

Einzelheiten dazu, welche Daten wir erheben, wie wir diese schützen und welchen Parteien wir sie mitteilen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Untenstehend finden Sie die häufigsten Fragen zur europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO - oder in der englischen Abkürzung GDPR), die für den Umgang mit und die Verarbeitung von personenbezogenen Daten natürlicher Personen gilt.

Oder haben Sie Anmerkungen zu unserer Kommunikation bezüglich der von uns erhobenen Daten und den Gründen dafür, zu unserer Verarbeitung Ihrer Daten oder damit zusammenhängenden Aspekten? Kontaktieren Sie dann vragen@claudiastrater.com

Welche Daten sammeln Sie über mich?

Wie in unserer Datenschutzerklärung angegeben verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Services und unser Angebot auf unseren Websites, in unseren Apps und Social-Media-Kanälen zu optimieren. Dies geschieht nur dann, wenn Sie dazu Ihre Einwilligung erteilt und uns Ihre Daten mitgeteilt haben.

Je nachdem, was Sie uns mitteilen, können wir folgende personenbezogenen Daten speichern:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • (Liefer-)Anschrift
  • Land
  • Postleitzahl
  • Hausnummer
  • Straße
  • Ort
  • Geschlecht
  • Geburtsdatum
  • Nationalregisternummer (in Belgien)
  • Konfektions- und Schuhgröße
  • Informationen zu Ihren Onlineaktivitäten zu unseren Services

Wenn Sie unsere Websites, Apps und Social-Media-Kanäle benutzen, erfolgt eine automatisierte Datenerhebung. Wenn Sie einen dieser (Online-)Dienste in Anspruch nehmen, können wir Daten speichern, die Ihnen möglicherweise direkt zugeordnet werden können, nämlich:

  • IP-Adresse
  • die Domain anderer Internetseiten, die Sie besucht haben, um auf unsere Websites zu gelangen
  • Angaben bezüglich der Seiten, die Sie auf unseren Websites besucht haben, z. B.:
  • Datum
  • Uhrzeit
  • Verweildauer auf der Website
  • Besuchte Seiten in unseren Webshops und Apps
  • Informationen zur Nutzung der besuchten Seiten
  • Von Ihnen benutzter Browser und Browserversion

Die IP-Adresse verwenden wir zur Ermittlung der Besucheranzahl. Die restlichen Daten verwenden wir zur Verbesserung und Optimierung unserer Serviceleistungen.

Außerdem nutzen wir auf unseren Websites Cookies und andere Techniken wie JavaScript und Zählpixel. Auch dazu finden Sie alle Informationen in unserer Datenschutzerklärung.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wie in unserer Datenschutzerklärung angegeben speichern wir Ihre Daten für einen Zeitraum von maximal 7 Jahren. Danach löschen wir Ihre Daten oder bewahren sie nur noch in anonymisierter Form auf, z. B. für statistische Analysen und Auswertungen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten länger zu speichern.

Nachdem Sie uns Ihre Daten mitgeteilt haben, haben Sie jederzeit Recht auf Auskunft, Änderung, Übertragung oder auch Löschung, wenn dies gesetzlich zulässig ist.

Wozu werden die über mich gesammelten Daten verwendet?

Wir sammeln diverse Arten personenbezogener Daten für unterschiedliche Zwecke. Wir tun dies, damit Sie unsere (Online-)Dienste gerne und bequem nutzen können. Ihre Daten werden geschützt und können Ihnen, wo immer möglich, nicht zugeordnet werden, da wir dafür spezielle technische Vorkehrungen treffen. In folgenden notwendigen Fällen müssen wir Ihre Daten einsehen, um unsere Serviceleistungen so gut wie möglich ausführen zu können:

  • Einkäufe und Lieferungen nach Bestellung in unseren Webshops
  • Anmeldung bei unseren Websites und Apps zur einfacheren Benutzung
  • Speichern Ihrer Einstellungen, damit die Nutzung unserer Services so bequem wie möglich ist
  • Anmeldung zu unseren E-Mail-Newslettern
  • Mitgliedschaft in unseren Online-Communities (Social-Media-Kanäle)

Je nachdem, was Sie uns mitteilen, können wir die personenbezogenen Daten u. A. für folgende Zwecke verwenden:

  • Versenden von Angeboten per E-Mail oder per Post
  • Marketingwissen, Verbesserung und Optimierung unserer Services
  • Gezielte Marketingkampagnen und/oder Kooperation mit Dritten bei der Entwicklung von Aktionen, die Ihren Interessen entsprechen

Ausführliche Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

An welche Dritten geben Sie meine Daten weiter?

Bevor wir Daten an Dritte weitergeben, schließen wir mit ihnen einen Vertrag, damit der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet wird. Wir versenden oder verarbeiten ausschließlich erforderliche Daten. Wir geben Ihre Daten an folgende Dritte weiter (bzw. lassen sie von ihnen verarbeiten):

Kundenservice

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Pinterest
  • Google Shopcontrol
  • CowHills
  • Salesupply
  • PostNL

E-commerce

  • De Nieuwe Zaak
  • Copernica
  • Spaaza
  • Tealium
  • Buckaroo
  • Klarna
  • Barilliance

Online-Marketing

  • Bing Criteo
  • Google Analytics
  • Facebook
  • VWO
  • Tradetracker
  • Now-Interact

Kann ich mich abmelden, um keine Nachrichten mehr zu bekommen?

Dies ist selbstverständlich möglich. Sie können einfach die Unsubscribe-Option am Ende unserer Mails nutzen, um sich von unseren Nachrichten abzumelden und z. B. keine Newsletter mehr zu erhalten.

Das klappt nicht? Sie haben ein technisches Problem? Oder Sie möchten sich jetzt sofort abmelden? Kontaktieren Sie dann vragen@claudiastrater.com. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Wenn Sie später eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben, auf einen speziellen Artikel warten, der auf Ihre Anfrage in Ihrem Lieblingsladen eingetroffen ist oder wenn Sie von sich aus unseren Kundenservice kontaktiert haben, werden wir Ihre Kontaktdaten jedoch wieder nutzen.

Ich möchte meine Daten ändern, weil sie nicht (mehr) stimmen. Kann ich das selbst tun?

Ja, das können Sie. Wenn Sie sich auf unserer Website mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden, werden Ihre wichtigsten persönlichen Daten angezeigt. Sie können diese selbst ändern, dann werden sie automatisch auch in unseren Systemen angepasst.

Wenn das nicht klappt oder ein technisches Problem auftritt, Wenn das nicht klappt oder ein technisches Problem auftritt, Kontaktieren Sie dann vragen@claudiastrater.com. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Ich möchte lieber nicht, dass Sie meine Daten weiter speichern. Ist es möglich, aus Ihren Datenbanken gelöscht zu werden?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie dies wünschen, löschen wir Ihre Daten aus unseren Systemen, so dass diese nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Wir speichern dann nur noch Daten in anonymisierter Form, z. B. für statistische Analysen und Auswertungen.

Kann ich auch meine anderen Rechte aus der DSGVO ausüben?

Selbstverständlich. Sie können uns mitteilen, dass Sie nichts mehr mit automatisierten Entscheidungsprozessen zu tun haben möchten oder dass Ihre Daten nicht mehr zum Profiling verwendet werden sollen. Auch wenn wir bei Claudia Sträter kaum auf automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling zurückgreifen, können Sie Kontakt aufbegmen mit vragen@claudiastrater.com und angeben dass Ihre Daten dafür nicht mehr verwendet werden sollen.