Privacy Policy

Claudia Sträter hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy policy willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens.

Claudia Sträter houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, die per 25 mei 2018 van kracht is in Europa). Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval dat we:

Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt, deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in deze Privacy policy;
Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij nieuwe gegevens toevoegen aan ons systeem;
Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is;
Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.
Alle door ons ontvangen fysieke post en/of e-mail, met daarin persoonlijke gegevens, in behandeling wordt genomen en op correcte wijze wordt verwerkt.
Adreswijzigingen en verzoeken van klanten om verwijderd te worden uit het systeem worden direct afgehandeld en vernietigd.
De e-mail historie van webshop- bestellingen maximaal een jaar wordt bewaard. Dit om eventuele conversatie-historie te kunnen raadplegen in geval van vragen of klachten.

Puntensaldo op direct mailings

Mutaties die na het ter perse gaan van direct mailings hebben plaatsgevonden, zijn niet verwerkt, waardoor dit puntensaldo kan afwijken van de werkelijke situatie. Voor vragen hieromtrent kunt u mailen naar [email protected] of telefonisch contact opnemen via 085-0162036 (Nederland) of 02-8847739 (België).

Het personeel in de winkel kan u vragen om uw identiteitskaart te tonen wanneer u uw puntensaldo in wilt wisselen voor korting, om identiteitsfraude te voorkomen.

Als Claudia Sträter zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van ons Privacy policy, of in algemenere zin, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via de contactgegevens onder aan dit document.

Verwerking van persoonsgegevens van klanten

Persoonsgegevens van klanten worden door Claudia Sträter verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

Administratieve doeleinden;
Communicatie over aankopen
Het uitvoering geven aan of het uitgeven van een aankoop
Voor vragen rondom uw aankopen
Om reviews te verzamelen met het beoordelingssysteem Kiyoh. Hierbij zullen wij u vragen om een review achter te laten over onze webwinkel en producten.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

De overeengekomen aankoop;

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Claudia Sträter de volgende persoonsgegevens van u vragen:

Initialen;
Voornaam;
Tussenvoegsel;
Achternaam;
Adresgegevens (woonplaats, huisnummer, postcode en plaats)
Telefoonnummer;
E-mailadres;
Geslacht
Land
Geboortedatum

Uw persoonsgegevens worden door Claudia Sträter opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna alleen in de financiële administratie voor maximaal 7 jaar.

Verwerking van persoonsgegevens van klantkaarthouders (Claudia Sträter members)
Persoonsgegevens van Claudia Sträter door Claudia Sträter verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

Administratieve doeleinden;
Het uitvoering geven aan of het uitgeven van een aankoop;
Communicatie over acties en events;
Klantonderzoeken
Het benaderen voor bijeenkomsten van bijvoorbeeld klantonderzoeken;
Het bijhouden van het door u gespaarde puntensaldo;
Voor vragen rondom uw aankopen ;
Voor het telefonisch contact opnemen bij retourneren van artikelen, zo kan Claudia Sträter steekproefsgewijs controleren of het geld ook retour is ontvangen om fraude te voorkomen;

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

De overeengekomen overeenkomst klantkaarthouder (Claudia Sträter onderdeel van CLS retail BV )

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Claudia Sträter de volgende persoonsgegevens van u vragen:

Initialen;
Voornaam;
Tussenvoegsel;
Achternaam;
Adresgegevens (woonplaats, huisnummer, postcode en plaats)
Telefoonnummer (niet verplicht);
E-mailadres (niet verplicht);
Geslacht
Land
Geboortedatum
Het tonen van uw identiteitskaart wanneer u uw puntensaldo in wilt wisselen voor korting, om identiteitsfraude te voorkomen

Verwerking van persoonsgegevens van Webshop klanten

Persoonsgegevens van Webshop-klanten worden door Claudia Sträter verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

Administratieve doeleinden;
Het uitvoering geven aan of het uitgeven van een online aankoop;
Mocht u ook member zijn van Claudia Sträter, het bijhouden van het door u gespaarde puntensaldo;
Voor vragen rondom uw aankopen;
Voor het retourneren en ruilen van uw aankopen en terugbetalingen;
Om reviews te verzamelen met het beoordelingssysteem Kiyoh. Hierbij zullen wij u vragen om een review achter te laten over onze webwinkel en producten.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

De overeengekomen online aankoop;

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Claudia Sträter de volgende persoonsgegevens van u vragen/gebruiken:

Initialen;
Voornaam;
Tussenvoegsel;
Achternaam;
Adresgegevens; (woonplaats, huisnummer, postcode en plaats)
Telefoonnummer;
E-mailadres;
Geslacht
Land
Geboortedatum
Bankgegevens

Verwerking van persoonsgegevens van Nieuwsbrief-abonnees

Persoonsgegevens van nieuwsbrief-abonnees worden door Claudia Sträter verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

Het informeren over acties en events
Klantonderzoeken
Het benaderen voor bijeenkomsten voor bijvoorbeeld klantonderzoeken
Het klantvriendelijk helpen bij eventuele vragen en/of andere opmerkingen
Om reviews te verzamelen met het beoordelingssysteem Kiyoh. Hierbij zullen wij u vragen om een review achter te laten over onze webwinkel en producten.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

Het inschrijfformulier voor de nieuwsbrief;
Het inschrijvingen via de kassa waarbij toestemming wordt gegeven voor het ontvangen van Nieuwsbrieven;

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Claudia Sträter de volgende persoonsgegevens van u vragen:

Voornaam;
Tussenvoegsel;
Achternaam;
E-mailadres
Geslacht
Plaats
Geboortedatum
Adresgegevens; (woonplaats, huisnummer, postcode en plaats)

Uw persoonsgegevens worden door Claudia Sträter opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) gedurende de periode dat u aangemeld bent voor de Claudia Sträter nieuwsbrief.

Verwerking van persoonsgegevens van medewerkers

Persoonsgegevens van medewerkers worden door Claudia Sträter (onderdeel van CLS retail BV ) verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

Uitvoering geven aan de arbeidsovereenkomst

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

In dienst tredende formulier
De arbeidsovereenkomst
Medewerkers Facebook pagina

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Claudia Sträter (onderdeel van CLS retail BV ) de volgende persoonsgegevens van u vragen:

Voornaam;
Tussenvoegsel;
Achternaam;
Telefoonnummer;
Adresgegevens (woonplaats, huisnummer, postcode en plaats)
E-mailadres;
Geboortedatum;
Salarisgegevens;
Kopie ID;
BSN-nummer;
Bankgegevens
Facebook (niet verplicht)

Uw persoonsgegevens worden door Claudia Sträter/CLS retail BV opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode dat men een arbeidsovereenkomst heeft met Claudia Sträter/CLS retail BV
en daarna alleen in de financiële administratie voor maximaal 7 jaar.

Verwerking van persoonsgegevens van sollicitanten
Persoonsgegevens van sollicitanten worden door Claudia Sträter/CLS retail BV verwerkt ten behoeve van de volgende doelstelling(en):

Het vergelijken van de gegevens van de sollicitanten met de huidige vacatures bij Claudia Sträter
Contact opnemen met sollicitanten voor sollicitatiegesprekken
Het benaderen van de sollicitatie voor eventuele afwijzingen
Het bewaren van solliciteer waar expliciet toestemming voor is gegeven, om de sollicitant te benaderen voor eventuele andere openstaande functies.

Grondslag voor deze persoonsgegevens is:

Een openstaande vacature bijvoorbeeld online (vermeld op de website of via Linkedin) en offline (vermeld in de plaatselijke courant of vermeld in één van onze winkels)
Een open sollicitatie online of via één van onze winkels

Voor de bovenstaande doelstelling(en) kan Claudia Sträter de volgende persoonsgegevens van u vragen:

Voornaam;
Tussenvoegsel;
Achternaam;
Telefoonnummer;
Adresgegevens (woonplaats, huisnummer, postcode en plaats)
E-mailadres;
Geboortedatum;

Uw persoonsgegevens worden door Claudia Sträter/CLS retail BV opgeslagen ten behoeve van bovengenoemde verwerking(en) voor de periode van 4 maanden of eventueel voor langere duur met expliciet toestemming van de sollicitant.

Verstrekking aan derden
De gegevens die u aan ons geeft kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de beschreven doeleinden.

Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:

Het verzorgen van nieuwsbrieven en uitnodigingen
Het verzorgen van uitingen voor acties en events
Het verzorgen van klant- en marktonderzoeken

Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Verder verstrekken wij geen gegevens aan andere partijen, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is dat de politie in het kader van onderzoek (persoons)gegevens bij ons opvraagt. In een dergelijk geval dienen wij medewerking te verlenen en zijn dan ook verplicht deze gegevens af te geven. Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft.

Binnen de EU
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen welke gevestigd zijn buiten de EU.

Minderjarigen
Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jongen dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Bewaartermijn
Claudia Sträter (onderdeel van CLS retail BV ) bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist.

Beveiliging
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking, zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen;

Alle personen die namens Claudia van uw gegevens kennis kunnen nemen, zijn gehouden aan geheimhouding daarvan.
We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen;
Onze systemen zijn voorzien van een virusscanner;
We pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is;
Wij maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten;
We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen;
Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van persoonsgegevens.

Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Claudia Sträter gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Een aantal van de cookies worden ook gebruikt door derden, zoals Google. Deze derden analyseren uw websitegedrag en tonen u aan de hand hiervan persoonlijke communicatie, aanbiedingen en advertenties. Claudia Sträter deelt geen persoonlijke informatie met deze derden zoals uw naam, adres, e-mailadres of overige identificerende gegevens. In de privacy & terms van Google kunt u nagaan hoe Google om gaat met de verzameling van persoonsgegevens.U kunt je browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij claudiastrater.com geen cookies ontvangt. Lees meer over cookies in ons cookiebeleid.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van Claudia Sträter, dan kunt u een e-mail sturen naar klantenservice? Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig hebt over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Rechten omtrent uw gegevens
Indien u uw persoonsgegevens wilt inzien, wijzigen, rectificeren of verwijderen welke wij van u ontvangen hebben. Mocht u van uw rechten gebruik willen maken dan verzoeken wij u dit te doen via onze klantenservice of in een van onze winkels. Wij kunnen u vragen om u te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan voornoemde verzoeken.

Meer informatie over de AVG en uw rechten vind u op: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Klachten
Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens dan vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen. Wij doen ons uiterste best om dit samen met u naar tevredenheid op te lossen. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.

Vragen
Als u naar aanleiding van ons Privacy Statement nog vragen of opmerkingen heeft neem dan contact met ons op!

Contactgegevens:
Claudia Sträter (CLS retail BV )
Jozefstraat 29
2611 GE Delft

E-mail: [email protected]

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. Deze privacy-statement is voor het laatst bijgewerkt op 28-10-2020