Klantenservice

Heb je een vraag of opmerking over de webshop, bestelling of het Claudia Sträter Membership? Neem dan contact op met onze klantenservice via één van de volgende kanalen:

Telefonisch
Bel ons op: 085-016 20 36

E-mail
Stuur een e-mail naar: [email protected]

Live Chat
Gebruik de chatfunctie rechtsonderin op de pagina.

WhatsApp
Stuur ons een bericht via WhatsApp.

Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen en zaterdag van 09:00 - 17:00 uur*.

*Uitzonderingen (niet bereikbaar op):

1 januari (nieuwjaarsdag)
1 april (tweede paasdag)
27 april (koningsdag)
9 mei (hemelvaartsdag)
20 mei (tweede pinksterdag)
25 december (eerste kerstdag)
26 december (tweede kerstdag)

Indien je vragen hebt over een geannuleerde order of een niet goed verwerkte retour kun je contact opnemen met de klantenservice. Houd hierbij de ordergegevens bij de hand, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Bestellen en bezorgen

Je bestelt gemakkelijk en snel in de webshop van Claudia Sträter. De bestelling is binnen 1-3 werkdagen in huis. In de Claudia Sträter webshop kun je op eenvoudige wijze jouw bestelling plaatsen. Bekijk de pagina bestellen en bezorgen voor meer informatie. Mis je een artikel bij jouw bestelling? Dan kan het zijn dat je bestelling in delen wordt geleverd.

Retourneren en ruilen
Het ruilen of retourneren van een aankoop of online bestelling is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Het artikel dient te allen tijde ongebruikt te zijn en verpakt in de originele verpakking met aangehecht prijskaartje of sticker. Bekijk de pagina retourneren en ruilen voor meer informatie. Online aankopen kunnen gratis in de Claudia Sträter winkels geretourneerd worden.

Betaalmogelijkheden
Claudia Sträter hecht grote waarde aan jouw privacy en veiligheid tijdens je bezoek aan onze webshop en gedurende het bestelproces. De betaling vindt plaats binnen de vertrouwde en beveiligde omgeving van jouw eigen bank of creditcardmaatschappij. Je kunt in onze webshop betalen met iDEAL of met creditcard. Bekijk de pagina betalen voor meer informatie.