GDPR


FNG Group s’emploie à traiter vos données de manière entièrement sécurisée et à communiquer en toute transparence concernant les données que nous collectons, la durée pendant laquelle nous les conservons et les buts dans lesquels nous les utilisons. En substance, nous collectons des données afin de pouvoir vous proposer un service optimal en tant que client, de pouvoir adapter notre communication à vos préférences et de faire correspondre le mieux possible notre assortiment à vos besoins.

Vous trouverez les détails sur les données que nous collectons, la manière dont nous les protégeons et avec quelles parties nous les partageons dans notre style="text-decoration: underline;">Privacy Policy.


Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes concernant la législation européenne (RGPD) applicable au traitement de données à caractère personnel.

Vous ne retrouvez pas votre question ci-dessous ? Ou vous avez encore d’autres questions ? Vous aimeriez exercer les droits que cette réglementation vous confère ? Vous voulez savoir quelles données nous avons collectées à votre sujet ? Ou vous avez des observations concernant notre communication sur les données que nous collectons et pourquoi, concernant notre traitement de vos données ou d’autres aspects apparentés ? Dans ce cas, n’hésitez pas et contactez style="text-decoration: underline;">service clientèle.


Nous les traiterons le plus rapidement possible, en toute confidentialité.

Selon ce que vous partagez avec nous, nous pouvons enregistrer les données à caractère personnel suivantes :
• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse (de livraison)
• Pays
• Code postal
• Numéro
• Rue
• Lieu
• Sexe
• Date de naissance
• Numéro de registre national (pour la Belgique)
• Taille de vêtements et pointure
• Informations à propos de vos activités en ligne sur notre service.

Nous collectons automatiquement des données si vous utilisez nos sites web, apps et canaux de médias sociaux. Si vous avez utilisé l’un de ces services (en ligne), nous pouvons enregistrer des données vous concernant directement ou non, à savoir :
• Adresse IP
• Domaines d’autres sites que vous avez consultés pour arriver sur nos sites web
• Informations relatives aux pages que vous avez consultées sur nos sites web, notamment
• Date
• Heure
• Durée de votre visite
• Pages visitées dans nos webshops et apps
• Informations relatives à l’utilisation des pages consultées
• Le navigateur et la version de navigateur que vous utilisez

Nous utilisons l’adresse IP pour déterminer le nombre de visiteurs. Nous utilisons les autres données pour améliorer et optimiser notre service.
Enfin, nous utilisons des cookies et autres techniques telles que JavaScripts et webbeacons sur nos sites web. Vous trouverez également toutes les informations à ce sujet dans notre Privacy Policy.


C’est évidemment possible. Il suffit d’utiliser l’option « unsubscribe » à la fin de nos e-mails pour vous désinscrire de notre communication et ne plus recevoir de bulletins d’information, par exemple.
Vous n’y parvenez pas ? Vous rencontrez un problème technique ? Ou vous voulez vous désinscrire immédiatement ? Dans ce cas, contactez service clientèle. Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.
Nous utiliserons toutefois encore vos données de contact quand vous passerez ultérieurement une commande dans notre webshop, quand vous attendrez un article spécifique qui est arrivé dans votre magasin préféré à votre demande ou quand vous aurez contacté vous-même notre service clientèle.